Das Kundenportal

Rechnungszustellung & Selbstbuchung — Stand: Juli 2026

Jede automatisch erstellte Rechnung wird Ihrem Kunden automatisch zugestellt — Sie müssen nichts verschicken, nichts anhängen, nichts nachfassen. Wie genau die Zustellung abläuft, entscheidet dabei nicht die Praxis, sondern jeder Kunde für sich selbst im Kundenportal.

So kommt die Rechnung an

Sobald eine neue Rechnung entsteht, erhält Ihr Kunde automatisch eine kurze Benachrichtigung. Was danach passiert, hängt davon ab, was er im Kundenportal für sich eingestellt hat:

• Kundenportal-Login (Standard): Die Benachrichtigungsmail enthält selbst keine Rechnungsdaten, nur einen Link zum Kundenportal. Bei der ersten Anmeldung vergibt der Kunde ein eigenes, selbstgewähltes Passwort — das kennt ausschließlich er selbst, nicht die Praxis und nicht wir. Danach lädt er seine Rechnung jederzeit verschlüsselt per HTTPS direkt von unserem Server herunter.
• Alternativ — passwortgeschützter PDF-Versand: Wer den Umweg über das Portal nicht möchte, kann sich stattdessen jede neue Rechnung direkt als passwortgeschützten (verschlüsselten) PDF-Anhang per E-Mail zusenden lassen. Auch hier legt der Kunde das Passwort selbst fest.
• Optional — unverschlüsselter Versand: Nur wenn die Praxis diese Option ausdrücklich freigeschaltet hat und der Kunde sie im Portal aktiv wählt, kann die Rechnung auch unverschlüsselt direkt in der E-Mail ankommen — ohne Passwortabfrage, dafür ohne den zusätzlichen Schutz einer Verschlüsselung.

In allen drei Fällen entscheidet ausschließlich der Kunde, welcher Weg für ihn passt — und kann seine Wahl im Portal jederzeit ändern.

Termine buchen sich (fast) von selbst

Über die Online-Terminvergabe bucht Ihr Kunde einen freien Slot direkt über Ihre individuelle Buchungsseite — ohne Anmeldung, ohne App. Der Termin landet automatisch in Ihrem Kalender, und daraus entsteht in der folgenden Nacht ganz von selbst die passende Rechnung. Vom Buchungswunsch bis zur zugestellten Rechnung müssen Sie kein einziges Mal selbst eingreifen.

Wer regelmäßig kommt, muss dafür schon bald nicht einmal mehr einzeln buchen: Mit der in Arbeit befindlichen Vorausplanung kann Ihr Kunde über einen persönlichen Link gleich mehrere Wunschtermine über einen längeren Zeitraum auf einmal anfragen — Sie bestätigen sie dann gesammelt. Diese Funktion ist noch nicht allgemein freigeschaltet; mehr dazu in der Vorschau.

Sicher und rechtlich sauber

Wie das Kundenportal und die Verschlüsselung technisch abgesichert sind, lesen Sie auf der Seite Datensicherheit. Die rechtliche Einordnung — Auftragsverarbeitung, Server in Deutschland, besonderer Schutz für Gesundheitsdaten — finden Sie unter DSGVO & AVV.